Réclamation et Médiation
Tout renseignement relatif à une contestation peut être obtenu en contactant votre interlocuteur habituel par téléphone au 06.61.68.11.51
En cas de réclamation, vous pouvez nous contacter par e-mail contact@nousconseillons.com ou par courrier à l’adresse suivante : Cabinet NousConseillons – Patrick LECUIROT – 21 rue Auguste MERY – 95150 TAVERNY.
Nous nous engageons à accuser réception de la réclamation sous 2 semaines par courrier ou par mail et à y apporter une réponse sous 2 mois.
Si la réponse donnée ne vous apporte pas satisfaction dans le délai de 2 mois, vous pouvez contacter :
> Pour l’assurance : la Médiation de l’Assurance par voie postale : LA MEDIATION DE L’ASSURANCE – Pôle Planète CSCA – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09 ou directement sur le site www.mediation-assurance.org (les informations nécessaires à la saisine du médiateur, son périmètre et le déroulé de la procédure de médiation figurent sur la charte de médiation disponible sur le site internet du médiateur de l’assurance).
> Pour le crédit immobilier : ANM CONSO Médiation – 2 rue de Colmar – 94300 Vincennes ou www.anm-conso.com
En cas de souscription par internet d’un produit d’assurance, vous pouvez également déposer votre réclamation sur la plateforme européenne de règlement par voie extrajudiciaire des litiges en ligne qui orientera votre demande : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Pour toute réclamation portant exclusivement sur les produits d’assurance et ne relevant pas de leur commercialisation, vous pouvez formuler une demande d’informations ou une réclamation directement auprès de l’assureur de votre contrat en vous référant aux conditions générales du contrat.